PACK "PRECIEUX EN JOAILLERIE"
Formation créée le 04/09/2023. Dernière mise à jour le 30/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Acquérir de nouvelles compétences concernant le commerce des métaux précieux
- Maîtriser son argumentation produit et favoriser les ventes
- Conseiller et fidéliser le client en proposant un entretien
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personne destinée au métier de la bijouterie joaillerie
Prérequis
- Être conseiller(ère) de vente en bijouterie joaillerie
Contenu de la formation
-
Les métaux précieux
- Histoire et lieux de d'extraction des différents métaux précieux
- Les différents ors (composition et couleur)
- L'argent
- Le platine
- Le rhodium et le palladium
-
Garantie des métaux précieux
- Les différents poinçons
- La législation
-
Le rachat d’or en magasin
- Les obligations légales
- Le discours face au client
-
L’ entretien des métaux précieux
- Conseils aux clients
- Vendre les produits et services
Équipe pédagogique
Aurore DOBIGNY
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuille de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaire d'évaluation de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaire dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etudes de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation