TECHNIQUES DE VENTE ET ACCUEIL CLIENT
Techniques de vente et accueil client
Taux de satisfaction :
9,9/10
(3 avis)
Formation créée le 26/10/2020. Dernière mise à jour le 30/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Aborder les bases des styles de technique de vente
- Construire ses outils commerciaux
Profil des bénéficiaires
Pour qui
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
JOUR 1
- Communication verbale et non verbale
- Les qualités commerciales
- Aborder la question prix
- Optimiser sa communication relationnelle
- Notions de PNL
- Négociation
- Les atouts clefs du négociateur
- Traitement des objections
- Plan de questionnement
-
JOUR 2
- Phrase d'accroche
- Démonstration
- Vente aditionnelle
- Merchandising
- Mise en situation
Équipe pédagogique
Aurore DOBIGNY
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10
(3 avis)