COMMENT CREER UN ARGUMENTAIRE ET SURMONTER LES OBJECTIONS
Comment créer un argumentaire et surmonter les objections
Taux de satisfaction :
10,0/10
(4 avis)
Formation créée le 24/06/2020. Dernière mise à jour le 30/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Construire et comprendre les objections pour ne pas perdre notre clientèle
- Retracer le processus d’achat et analyser le client
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toutes personnes qui souhaitent s’améliorer et les Conseillers commerciaux
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Définir le terme objections
-
Comprendre la psychologie d’un client
-
Connaître son produit et celui de son concurrent
-
Préparer les 7 phases de l’objection
-
Classer vos objections par priorités
-
Comment conclure les objections
-
Aborder les méthodes du SWOT
-
Catégoriser le questionnement d’une objection
-
Analyser la méthode AIH
-
Les notions essentielles d’un bon commercial
Équipe pédagogique
Aurore DOBIGNY
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(4 avis)