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Comment surmonter les objections

Formation présentielle
14 heures (2 jours)
À partir de 400 € HT Préinscription

Les certifications de notre organisme de formation

Qualiopi
Formation créée le 24/06/2020. Dernière mise à jour le 2/10/2020

Programme de la formation

Objectifs de la formation

  • Construire et comprendre les objections pour ne pas perdre notre clientèle
  • Retracer le processus d’achat et analyser le client

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toutes personnes qui souhaitent s’améliorer et les Conseillers commerciaux
Pré-requis
  • Aucun

Contenu de la formation

  • Définir le terme objections
  • Comprendre la psychologie d’un client
  • Connaître son produit et celui de son concurrent
  • Préparer les 7 phases de l’objection
  • Classer vos objections par priorités
  • Comment conclure les objections
  • Aborder les méthodes du SWOT
  • Catégoriser le questionnement d’une objection
  • Analyser la méthode AIH
  • Les notions essentielles d’un bon commercial
Equipe pédagogique

Rebecca van-kerckvoorde

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.