Techniques de vente et accueil client (2 jours)
Formation créée le 16/06/2020. Dernière mise à jour le 27/05/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Aborder les bases des styles de technique de vente
- Construire ses outils commerciaux
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Conseillers commerciaux
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Communication verbale et non verbale
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Les qualités commerciales
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Suivi prospects
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Rendez-vous commercial
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Aborder la question prix
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Optimiser sa communication relationnelle
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Notions de PNL
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Méthodes de prospection
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Négociation
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Les atouts clefs du négociateur
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Traitement des objections
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Plan de questionnement
Équipe pédagogique
Rebecca van-kerckvoorde
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.